TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
EuphoriaStage – Patagon Technologies SpA
Vigencia: 4 de mayo de 2026
Versión: 1.1 (Actualizada según Res. Ex. SII N°60)
1. Identificación del Operador
El sitio web www.euphoriastage.com (en adelante, “EuphoriaStage” o “la Plataforma”) es operado por Patagon Technologies SpA, RUT 78.235.643-7, con domicilio en Huechuraba, República de Chile, correo de contacto soporte@euphoriastage.com.
El uso del sitio y de los servicios ofrecidos implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, junto con las Políticas de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Devoluciones, las cuales forman parte integrante del presente documento.
2. Objeto del Servicio
EuphoriaStage es una plataforma tecnológica de intermediación digital que permite a productores, organizadores o entidades (en adelante, los “Organizadores”) publicar, administrar y comercializar entradas para eventos, espectáculos, experiencias y actividades, mientras que los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) pueden adquirir dichas entradas de forma electrónica.
El contrato de compraventa se celebra entre el Organizador y el Usuario, actuando EuphoriaStage como prestador de servicios tecnológicos y de procesamiento de pagos, sin ser responsable del desarrollo, contenido, cancelación o postergación del evento.
3. Registro de Usuario
El Usuario debe ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
La cuenta creada en la Plataforma es personal e intransferible.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
EuphoriaStage se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de los presentes Términos.
4. Condiciones Comerciales y Tributarias (Res. Ex. SII N°60)
Los precios, aforos, ubicaciones, políticas de ingreso y restricciones son determinados exclusivamente por el Organizador.
De conformidad con lo dispuesto en la Resolución Exenta SII N°60 de 2021, las sumas entregadas por los Usuarios por concepto de entradas con anterioridad a la realización del evento se consideran recibidas por la Plataforma a título de "Abono o Depósito".
- Emisión de Boleta de Entrada: La obligación de emitir la boleta de servicios definitiva por el valor de la entrada nace en el momento en que el espectáculo público o reunión se desarrolle. Dicha boleta será emitida en nombre y representación del Organizador y enviada al correo electrónico del Usuario dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la realización del evento.
- Cargo por Servicio: La remuneración por los servicios tecnológicos prestados directamente por EuphoriaStage (Cargo por Servicio o Comitente) será documentada mediante una boleta electrónica propia, emitida de acuerdo con las reglas generales vigentes.
Las transacciones se procesan a través de la pasarela de pago Flow, la cual emite un comprobante de pago electrónico que actúa como respaldo del abono realizado.
5. Comprobantes, E-Tickets y Acceso
Al completarse la transacción de abono, el Usuario recibirá en su correo electrónico un "Comprobante de Abono" que incluye un ID o Código Único de la operación.
Las entradas se emiten en formato digital (E-Ticket con código QR) y pueden ser descargadas desde la sección "Mis Tickets" de la Plataforma utilizando el código único de abono. Cada entrada es personal e intransferible y permite una única validación al ingreso del evento.
La reventa no autorizada, falsificación o duplicación de entradas está prohibida y puede ser sancionada penalmente conforme a la ley chilena.
6. Rol de EuphoriaStage
EuphoriaStage actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, facilitando la comunicación, venta y validación entre Usuarios y Organizadores.
No es responsable de:
- Cambios o cancelaciones de eventos.
- Fallas de producción, contenido o seguridad del evento.
- Rechazos de ingreso por causas ajenas a la Plataforma (edad, documentos, aforo, objetos prohibidos, etc.).
La responsabilidad de EuphoriaStage se limita al monto efectivamente cobrado por concepto de cargo por servicio asociado a la transacción cuestionada.
7. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos
En caso de modificación o cancelación del evento, se aplicará lo establecido en la Política de Devoluciones. Al ser los fondos recibidos a título de "Abono", en caso de devolución, el registro se anotará como un monto negativo sobre el mismo ID o Código Único de abono original, procediendo a la anulación del código QR asociado.
8. Propiedad Intelectual
Todo el software, logotipos, interfaces, diseños, textos y contenido visual son propiedad de Patagon Technologies SpA o de sus licenciantes. Queda estrictamente prohibido reproducir, modificar o redistribuir cualquier parte del Sitio sin autorización escrita.
9. Protección de Datos
EuphoriaStage trata los datos personales de acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
10. Limitación de Responsabilidad
EuphoriaStage no responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. En cualquier caso, su responsabilidad total frente al Usuario no excederá el valor del cargo por servicio pagado en la transacción respectiva.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, sin perjuicio de los mecanismos de mediación o arbitraje que las partes pudiesen acordar.