POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Responsable: Patagon Technologies SpA
RUT: 78.235.643-7
Vigencia: 6 de noviembre de 2025

1. Principio General

Las compras efectuadas en EuphoriaStage son firmes y no admiten devoluciones o cambios, salvo que el evento sea cancelado, postergado o modificado sustancialmente por el Organizador, o que exista obligación legal distinta.

2. Cancelación del Evento

Si el evento se cancela, el Organizador será responsable de autorizar la devolución. EuphoriaStage actuará como intermediario en la gestión del reembolso, que se procesará mediante la pasarela de pago Flow o transferencia bancaria.

3. Postergaciones

Cuando un evento se reprograme, el Usuario podrá:

• Mantener su entrada para la nueva fecha.
• Solicitar devolución dentro del plazo informado.

4. Procedimiento

El canal de solicitud es a través de nuestra página de Contacto o directamente al correo soporte@patagontechnologies.com.

• Solo el titular de la compra podrá solicitar la devolución.
• Plazo estimado de procesamiento: hasta 25 días hábiles desde la aprobación.

5. Exclusiones

No aplican devoluciones en los siguientes casos:

• Error del Usuario en la selección de evento o fecha.
• No cumplimiento de requisitos de acceso o normas del Organizador.
• No asistencia al evento.
• Entradas obtenidas gratuitamente o por invitación.

6. Cargos por Servicio

Los cargos por servicio corresponden al uso tecnológico de la Plataforma y no son reembolsables, salvo que la cancelación sea atribuible directamente a EuphoriaStage.

7. Marco Legal

Esta política se encuentra regulada por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y demás normas aplicables.